让患者感知到理解与关心
我是一名眼科护理工作者，护理工作既简单又复杂，既劳心又欣慰，在工作中我深深体会到叙事护理的重要性：能让患者感知到护士的理解与关心，让日常的护理工作变得更有温度，也让护患关系得到升华，给患者带来更好的就医体验。
前些日子，科室收治了一名13岁男孩，右眼被足球弹伤，诊断为右眼前方积血，右眼继发性青光眼。男孩在病房里包着双眼卧床休养，我从男孩和家人聊天中得知，患儿担忧目前眼疾会影响即将到来的期末考试。
得知男孩的忧虑后，我遂上前开解。男孩说：“我现在包着双眼要一直卧床休息，医生说时间可能要很久，我下星期要期末考试了，能出院吗？还能参加考试吗？”
我说：“你先别着急，你的心情我非常理解。你的右眼前方积血需要静卧休息，让血沉落去，才能慢慢吸收，现在包着双眼，不能用眼是有点无聊和漫长，但能让眼睛得到休息，促进康复。”
我先安抚了男孩及他的家属，然后继续询问男孩：“你平时成绩怎么样？”
男孩说：“还可以。”
我说：“成绩好，那不怕呀，基础还在的。没想到你长得这么好看，学习还好，很厉害呀！”
男孩听后点点头。我又为他耐心地疏导，告诉他目前的情况是休息为主，只要不剧烈运动，过一两天病情稳定了是可以出院参加考试的。
我说：“你成绩稳定，不必过于担心考试，休息两天也不怕，肯定也能保持好成绩的，考完试后回家继续注意静卧休息就好。到时候眼的积血会慢慢吸收，渐渐恢复好转的。那你现在还担心期末考试吗？”
男孩听后，笑着摇摇头。我继续说道：“你这么喜欢足球，一定踢得很好吧？”男孩一听到足球，高兴得抿抿嘴，腼腆地笑了笑。
我说：“真厉害！考完试后回家继续保持静卧休息，注意避免剧烈运动，等眼睛康复了，以后也能继续踢足球的。”
男孩听后笑笑地点了点头。家长说，听我这么说也放宽心了些，之前还怕以后会留下不敢踢足球的心里阴影呢！男孩和家属表示，一定积极配合治疗，回家注意静卧和保持眼休息，暂时不做剧烈运动。
我说：“这就对了，相信很快，你就可以出院回家按时参加完期末考试的。
男孩家属诚挚地说：“真的很感谢你，护士。”言语之间，男孩和家属的烦心事解决了。
有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。医务人员的职责不仅仅是治疗疾病，更多的是用温情去帮助患者，给予人文关怀！
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