用心沟通，用爱护理
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰”这段铭言越过时空，至今仍熠熠闪光。“健康所系，生命相托”上护校时的誓言在工作后仍萦绕于耳。作为一名心内科护士，在工作中更需要用人文关怀对患者多一些耐心，多一些关爱。
今天上责任班，我像往常一样忙碌而有序地穿梭于病房中，中午的时候我正在病房给患者做治疗，突然一个男孩风风火火地进入病房，身边一群家属围着团团转，说要办入院。
我看了一下住院卡，这名男孩15岁，诊断为胸闷。当时因为病人刚出院，床单位尚未整理，我就先安置他在椅子稍等一下。男孩一听，“唰”地一下跑出去了，家属在后面追。当我处理完手上的治疗去找他时，男孩的阿婆跟我说：他关上门躲在里面不肯出来。
当我打开防盗门时，昏暗的环境，男孩正靠坐在后楼梯间的地上，双眼无神地看着前方。我慢慢地走到他的身边说：“你好！你是小嘉是吗？是哪里不舒服坐在地上吗？床位整理好了，我们可以回去办理入院检查了。”
男孩甚至连头都没抬起来，也没理我。我说了好久，他也不答应我，一言不发的。后来我也坐在了地上，拍了拍他的肩膀说：“是不是不开心呀？有什么心事是不是？我有一个表弟和你年龄相仿，其实你有不开心也可以和我说一下，反正我们也是陌生人，就当我是一个陌生的朋友，说完了就过啦，我也不认识你的家里人，也不会乱说出去，对你也没啥影响是吧。”
我笑着对他说完之后，小嘉突然抬起头看了我一下，慢慢地说了一句没人理解他，接着说自己有抑郁症。我说：“抑郁症我其实也是明白的，是不是觉的每天都闷闷不乐的，提不起兴趣，感觉自己做什么都是错的呢？”
小嘉想了一下，放松了一点。他说自己是单亲家庭，妈妈不要他，爸爸总是凶他，身边也没有朋友，觉的自己好差劲，好没用，这次是觉的胸闷过来入院的。
我笑着说：“怎么会呢，15岁现在是很美好的时候，一个1米8的大小伙子，哪里差劲了，或许你感觉家里人好像不懂你，甚至觉得爸爸很凶，其实不是这样的，不同年纪，思考的方式和想法也不一样。但是有一点是不能否认的，他们是爱你的，关心你的，只是表达出来的方式不是你想要的。现在我们回床位做一下基本检查，等医生过来看好吗？”我拉着他的手，他慢慢地跟着我回到了病房。
第二天早上，我照常上责任班巡视病房的时候，小嘉笑着跟我打招呼说：“慧姐，吃早餐没，我点了麦当劳，这个包给你吃。”推脱不掉，想了想我就收下来了。
后来，小嘉出院当天我收到了他发的一条微信，说感谢我对他的细心照料，汉堡是感谢我特意点的，不是多出来的，说他是第一次接受来自一个陌生人的温暖，说希望自己以后也能像我那么开朗，微笑地生活。
其实在护理工作中，能得到患者的信任和肯定，比什么都开心。叙事护理让我学会了与患者共情，患者躯体上的疾病需要治疗，心理上的疾病也要去感知，去疗愈。让我们用心沟通，用爱护理，做患者的朋友，做一个温暖的好护士。
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