以心为桥，以诚为钥——我院成功举办“我是沟通能手”医患沟通技能竞赛
为落实国家卫健委“医学人文关怀提升行动方案”，提升医务人员沟通能力，构建和谐医患关系，7月29日，由阳江市人民医院主办、阳江市医患纠纷人民调解委员会协办的“我是沟通能手”医患沟通技能竞赛在我院举行。这也是我院庆祝2025年中国医师节系列活动之一。
本次竞赛，我院临床、医技科室全部参加，组成22支代表队进行现场比拼，通过模拟真实医患沟通场景，展现人文关怀与专业素养。每支代表队在10分钟的限时展示中，以通俗语言化解患者焦虑，用共情回应化解患者及家属情绪。5名专家评委团，从沟通技巧、人文关怀、应变能力等维度对参赛队伍进行综合评分。
“以前总觉得技术才是硬实力，今天才发现，一句‘我能理解您’比一份病理报告更早抵达患者心里。”一名队员在竞赛后表示，当“家属”突然情绪激动地质疑治疗方案时，那种紧迫感让他瞬间意识到平时沟通中可能存在的不足。这种沉浸式的体验，让医务人员更真切地体会到患者及家属在焦虑、无助时的心理状态。这次竞赛不仅是一场技能比拼，更是一面映照日常沟通的“镜子”和一次深刻的成长洗礼。
“沟通是化解医患矛盾的‘金钥匙’。”阳江市医患纠纷人民调解委员会主任刘晓霖在总结发言中指出，她在多年的调解工作中发现，90%以上的医患纠纷源于沟通不畅。很多时候，患者的不满并非针对治疗本身，而是因为对病情不了解、对流程有误解，或是感受到的态度不够真诚。通过此次竞赛活动，参赛选手在模拟中展现的“换位思考”“主动倾听”“清晰表达”等能力，正是化解这些潜在矛盾的关键。
阳江市人民医院副院长黄春晓表示，本次竞赛是一次生动的实践课，让我们看到了医务人员提升沟通能力的决心和潜力。医患关系的优化是一场持久战，这既需要大家在日常工作中持续打磨沟通技巧，用真诚与耐心赢得患者信任；更需要以团队方式提升沟通能力，将专业知识和技能接地气地传递给患者，推动医患沟通工作走深走实，构建更加和谐融洽的医患关系。
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