为了打造知书识礼的护士形象，为了使患者享受优质护理服务，为了构建和谐的医患关系。我院开展了“优质护理服务示范工程”活动。“创优”活动的开展，除了改善服务态度，做好治疗性护理，加强基础护理等内容外，我院还在全院范围内开展了护理礼仪培训，以规范护理行为，优化护理形象，营造良好的护理环境。

整个一月份，护理部每天下午4点30分至5点30分在综合大楼二楼进行礼仪培训项目，培训内容包括体态礼仪：站姿、蹲姿、坐姿、走姿，以及工作礼仪：持病历夹、病历夹交接、推治疗车、端治疗盘等项目。每个人都能在工作之余抽空来参加，人人参与，不分年龄、不分年资、不分职称，每个人的积极性都一样高涨，每个人都虚心学习。

通过这一个月的培训，通过分批分组对每个姿态、每个动作进行反复训练，每个人都基本掌握了护士礼仪的要求，并能自觉纠正自己的一些不良习惯。完美的护士形象不可能单单通过一朝一夕的培训学习就能一蹴而就，必须反复练习，并融入到日常生活、日常工作的言行举止中。通过培训，我们将改变观念，从一点一滴开始，从细节开始，一点一点地改变我们的护理形象。假以时日，我们的形象必将焕然一新。