2月21日护理部在大演示厅举办了“如何做好一名责任护士”的院内大课。当天，除值班外的一线护士都参加了。

      责任护士，是接触病人最多、与病人最贴近的角色。责任护士的工作是否落实到位，直接影响了我们整体的护理服务质量；责任护士的服务态度与职业形象好坏，反映出医院管理是否严谨，是医院服务与形象的最直接表现。

      外五科的何婷喜与我们交流、分享了她作为一名责任护士的切身体会，她用生动的个案为我们做了最好的演示。
“不管在任何情况下，理解患者，用乐观的情绪和微笑面对和感染他们是非常重要的。”

      “只要你与人交流时能捧出一颗恳切至诚的心，一颗火热滚烫的心，怎能不让人感动？怎能不动人心弦？”

      “作为一名责任护士，一定要用真实、真情和真诚的态度和病人及其家属沟通，全面了解患者的需求，只要我们每个人都用心的去对待别人，那同样换来的是别人与你心的交融。”

      都说感动人的往往都是小事，打动人的也往往都是细节。优质服务，不一定需要豪情壮语和轰轰烈烈，作为一名责任护士，从我做起，从细节着手，为病人提供贴心满意、人性化的服务，是我们可以做到的。（护理部 敖梅）