3月16日，护理部举办了“护患沟通”的院内护理大课。

      外二科的莫素莹与我们分享了关于护患沟通的内容与技巧，与我们分享了护患沟通中的“五主动”：主动关心、帮助、体贴病人，主动耐心安慰病人，主动热情接诊病人，主动巡视病房，主动相送出院病人；“六一句”：入院时多介绍一句，操作时多说明一句，晨间护理时多问候一句，手术前多解释一句，手术后多安慰一句，出院时多关照一句；“十个一点”微笑多一点，仪表美一点，语言甜一点，观察细一点，操作稳一点，爱心多一点，照顾全一点，要求严一点，效益高一点，服务诚一点。

      沟通无处不在，沟通从心开始。良好的护患沟通是护理行为的重要内容，是和谐护患关系的不二法宝。

      课后，护理部把“五主动、六一句、十个一点”制成单张资料下发到科室，组织学习并应用到日常护患沟通中。