又是一个不平静的急诊科的夜晚，一个溺水的小孩与一个急性心衰的老人同时在抢救室里，医务人员正在争分夺秒地抢救。急诊接待处来了一位抱着婴儿的妈妈，焦急地说：“我的宝宝发高烧，快叫医生过来处理。”可是医生都在抢救病人。危急的病人，高烧的宝宝，忙碌的医生，焦急而愤怒的家属，一场风暴眼看就要暴发了，我们的护士通过贴心关爱的沟通与细致周到的护理，巧妙地化解了这一场迫在眉睫的危机。。。。。。

这是医院急诊科模拟的一个情节，并搬上了舞台进行展示。4月28日下午，市人民医院护理行为情景模拟展示活动的序幕，护理人员把如何处理临床中经常碰见的情景带到了这次的舞台上。

此次模拟展示围绕平日临床护理服务流程中的各个环节，内容包括急救护理、入院宣教、常见护患矛盾化解、住院患者健康教育、临床护理中常见的沟通问题等，体现“快乐护理，优质服务”的护理氛围与人本位整体护理的服务理念。

护士们不仅将平时耐心的工作态度与细致的护理行为表演得恰到好处，扮演患者、家属角色的护理人员也将患者的病痛、焦躁、喜悦，家属的不理解、担心、焦虑模仿得非常生动形象。通过模拟患者在医院内的各种经历这样换位思考的方式，让护理人员充分认识到给患者的各种需求，为病人提供更便利、更优质的服务。（护理部 敖梅）