为了进一步规范护理人员礼仪行为，塑造良好的职业形象，提升我院护理服务水平，2023年5月23日护理部在门诊九楼大演示厅举办了《护士职业礼仪强化全员培训》，全院护理人员分三批进行了培训。本次培训班邀请了国际注册礼仪培训师、我院优质护理内训师、医联体协调科敖梅副科长理论授课。

敖梅以《人文护理培训之护士职业礼仪强化培训》为题，从简洁地概述何为“礼仪”及“医务礼仪”出发，接着是围绕仪容仪表、电话礼仪、电梯礼仪、日常职业形象维护、导诊礼仪、距离礼仪、公共区域礼仪及沟通礼仪八大模块进行详细地讲解。课堂上采用图文并茂的PPT形式，同时结合护理工作的日常案例，为学员们展示了一场深入人心的课程，目的就是为了把我院的护理人员打造成一支充满尊重、善良、温暖的人文气息的队伍。

最后，护理部主任陈连珍对此次护士礼仪培训进行总结，并对我们护理人员的职业形象提出更高的要求，表示大家还需不断地提高自身的素质、修养，并把它作为一种行为习惯，内化于心、外化于形，在岗位上将良好的“白衣天使”职业风貌充分地展现，为患者提供有温度的优质护理服务。

通过参加培训，护理人员深刻体会到，随着群众就医需求越来越个性化，越来越注重就医感受，护士不仅要拥有丰富的专业知识和熟练的操作技能，更应具备良好的职业形象和服务能力。大家一致表示，要在今后的医疗服务中，端正言行举止，规范仪容仪表，逐步提升个人修养和思想境界，全面落实有温度的优质护理服务。